DOBAVOUCH commercialise principalement des contenus numériques (guides, formations vidéo, audios, diagnostics) ainsi que des prestations de coaching. Cette page précise nos règles de remboursement, adaptées à ces deux types d'offres.
Si vous n'avez pas encore accédé au contenu numérique acheté (guide, formation, audio), vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, en nous écrivant à [email protected].
Dès lors que l'accès au contenu a été utilisé (visionnage d'une vidéo, téléchargement d'un document), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à votre accord exprès donné lors de l'achat, le droit de rétractation ne s'applique plus et aucun remboursement ne pourra être accordé.
Les diagnostics étant réalisés sur mesure à partir de vos informations, ils ne peuvent être remboursés une fois le rapport transmis. Une annulation est possible avant le démarrage effectif du diagnostic.
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à [email protected], en précisant le numéro de commande et le motif de la demande. Une réponse vous sera apportée sous 5 jours ouvrés.
Cette politique ne restreint en rien vos droits légaux en tant que consommateur, notamment en cas de non-conformité du contenu livré par rapport à sa description.